三、实行窗口“快办”服务，让申领人员方便办、快速办

补贴发放是政策落实的最后一环，也是最关键的一环。为提高办理发放效率，采取三项举措。一是开通网上办理主渠道。针对疫情期间现场办理不便的实际，依托河北人社公共服务平台和手机APP，系统智能筛选、自动审核、线上发放，实现了“免申请、快受理、秒审核、速发放”的智能快办模式，失业人员“足不出户”即可自助快速办理。同时，制作网上申办小视频，在“石家庄人社”微信号不间断推送，用形象、直观的方式，引导群众通过“河北人社公共服务平台”和“河北人社”手机APP“不跑腿”自助申领失业补助金。二是实行“不打烊”服务。市本级及各县（市、区）疫情期间做到政策宣传不停歇、精准找人不停歇、经办服务不停歇，留足工作人员，保证咨询电话24小时畅通，确保失业人员在疫情期间也能够顺畅申领失业补助金。三是完善窗口“补位”功能。对不熟悉手机操作或不能上网的失业人员，在各级失业保险服务大厅开设专门窗口，由经办工作人员负责指导办理申领。对于前来咨询人员较多的经办机构，调度人员协助工作，现场培训、现场上岗、现场办理。

服务民生、服务发展没有终点，只有新的起点。下一步，石家庄市将进一步创新政策、提升服务，在改善保障民生上做出新的更大的贡献。